ERP实施客户:温州某民营企业,ERP实施结果:有限成功

2018/10/9 22:19:07

当该企业的高层领导意识到了:企业如果需要发展,就必须进行必要的改革;而这样的改革肯定会困难较大,可以通过借助外部的力量来实现。企业开始有步骤的蓄备人才和更换部门关键人物的管理人员。大约半年后开始实施ERP项目。

 

  在该项目上,该企业的项目负责人指定总经理为项目负责人,同时为了协助项目经理的日常工作,特别指定了项目第二负责人——主管生产的该公司副总经理。这样无论两位领导哪一位出差在外,在遇到同级别部门纠纷的时候,都会有上级及时处理问题。同时ERP项目组每两周及时汇报一次当前项目的进度、所面临的困难、展望未来的具体步骤。

 

  该企业指定了一位有着丰富MIS系统经验的技术人员担任专职项目经理。并安排了各部门的主管为关键用户,为了树立该项目经理的权威,还同时安排了生产部主管、采购部主管、装检车间主任为项目的顾问。在关键时刻给予项目经理必要的支持和意见。在项目进行的后期,还特招了两位人员,一位着重培养为企业的计划员,一位着重培养为主生产计划策划人。

 

  实施力度上,该企业虽然从形式上很重视ERP项目,但是在切实履行决议上,做了一段时间的“甩手掌柜”。不过,应该承认造成这样的原因,有供应商的实施顾问在先期所做的思想灌输上还没有完全到位。另外,企业方面除了思想上的不理解,还同时有一定的权利斗争,没有绝对有分量的数据来证明实际情况使得很多问题被片面的表面化和扩大化。不过,该企业的项目经理是有勇气和有毅力的,在处理复杂的人际关系上也是有技巧的,一方面以无可以争议的统计数据来论证自己的观点,一方面又做足了各员工的思想工作,使得项目得以执行到底。在项目的中后期,逐渐形成ERP项目组通过BPR会议讨论出来的方法成为行政命令进行传达,做到必须无条件的执行。

 

  在敬业精神上,该企业略显不足。但是通过较强的行政手段和充分的思想教育工作——甚至有时候具体分析到个人利益。还是得以ERP项目组的每项决议都得到了认真执行。

 

  当时软件供应商提供的软件是经过汉化和整合的软件,前身是国外的ERP软件。功能基本完善。实施费用按照实施人员的水平分为500/天、1000/天、3500/天的标准。

 

  实施方的项目经理和企业方的项目经理配合密切。公正、公平的处理双方的事务,也相当“圆滑”地处理各自事务,体现了充分的人际关系沟通技巧。

 

  某些惯例,内企和外企是完全不一样的。如:人员调动(调离、开除、任用)没有外企果断;权责不够分明(如内企里,往往董事会成员直接干涉企业经营)。

 

  在整个ERP实施的过程中,该企业仅仅在6个月里就把原来的产成品生产周期从7天压缩到3天,而且利用ERP软件制订了非常优秀的主生产计划模式。一年后当有记者采访该企业的总经理的时候,他说:“我最高兴的并不是ERP项目给我们企业带来了多少效益,而是通过ERP项目的实施,使我们企业的各个员工都学会了用数据说话,在思想概念上做到了突破。”

 

  由于温州的特色,很多原材料供应商的进货批次质量差异较大,而该企业当地供应商居多,使得在采购流程上缺少一定的环节,如:供应商审定、长期合约等。该企业内部,部分部门对实施ERP持反对的意见,尤其是财务部门,最终财务模块没有上线。另外就是由于国家的西部大开发计划,使得该企业对销售部门报以厚望,在销售管理模式上不想做较大的更改,所以在销售流程上控制的也不是非常严格。企业期待按照目前的情况,通过一定的实际工作逐渐改变员工的思想意识,最终在企业的“持续改进”过程中逐步完善。